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安行天下举办《如何提升学员满意度》专题培训讲座

来源:澳门新葡8455最新网站 最后更新:2019-06-18 11:12:32 作者:佚名 浏览:487次

 为加强全体员工对学员满意度的重视,了解提升满意度的方法,近日,安行天下驾校在安车集团三楼会议室开展《如何提升学员满意度》专题培训,培训由安行天下驾校总经理张伟主持,培训部主任崔振峰主讲,全体员工参加。

 本次培训讲解了优质服务的定义、目的及原则,着重介绍了优质服务的五要素及客户投诉处理原则与六个步骤,强调驾校的一切政策和行为都必须以学员的利益和要求为导向,贯彻“一切为了学员,为了学员一切”、“客户就是上帝”经营理念。

 培训最后,张伟校长指出,驾校全体职工要在工作中不断深化服务意识,抓住日常工作细节,用心做服务,用爱提质量,实现“让学员满意,让学员惊喜,让学员感动”的转变,树立行业标杆,引领行业早日实现从价格消费向价值消费的转变。

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